Política de privacidad

1. Quiénes somos

NÚMERA360™ («NÚMERA», «nosotros») es un producto de Coaching Hub, LLC, con domicilio en 8150 NW 53rd St, Suite 122, Doral, FL 33166, Estados Unidos. Es una plataforma de coaching financiero: te ayuda a ver con claridad tus números y tus necesidades. Esta política explica, de forma sencilla, qué información tratamos cuando usas la aplicación disponible en https://mynumera360.com y el programa NÚMERA Financial Reset™.

NÚMERA no es un banco, no es un asesor de inversiones registrado, no es una entidad de crédito ni una aseguradora. No damos recomendaciones de inversión, crédito, seguros ni impuestos: la plataforma muestra tu situación y tus necesidades, y las decisiones son siempre tuyas. No vendemos productos financieros ni ejecutamos pagos, transferencias u operaciones sobre tus cuentas.

2. Qué información tratamos

Tratamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), idioma y zona horaria.
• Datos financieros que registras manualmente: cuentas, saldos, movimientos, deudas, metas, presupuesto y reserva.
• Datos bancarios obtenidos con tu autorización a través de Plaid (ver sección 3): nombre de la institución, nombre y tipo de cuenta, últimos cuatro dígitos, saldos y movimientos (fecha, monto, descripción y categoría).
• Respuestas educativas: Mentalidad NÚMERA™, workbooks, reflexiones, evaluaciones y avance en las sesiones.
• Resultados calculados: NÚMERA Financial Wellness Score™ o Business Performance Score™, insights, prioridades y planes de acción.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, navegador y eventos de uso necesarios para seguridad y soporte.

3. Conexión con tus bancos a través de Plaid

Para conectar una cuenta bancaria usamos Plaid Inc. («Plaid»), un proveedor de infraestructura financiera. Tú introduces tus credenciales directamente en la interfaz de Plaid; NÚMERA nunca ve ni almacena tu usuario ni tu contraseña bancaria.

Al conectar una cuenta autorizas a Plaid a obtener de tu institución la información descrita en la sección 2 y a compartirla con NÚMERA. El uso que Plaid hace de tus datos se rige por su Política de privacidad para usuarios finales, disponible en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy.

Usamos la conexión solo en modo lectura y únicamente para: mostrar tus cuentas y movimientos, clasificarlos, calcular tu Score e insights, y acompañar tu plan de acción. No usamos la conexión para iniciar pagos ni para verificar identidad con fines de crédito.

Las llaves de acceso que Plaid nos entrega se guardan cifradas en una bóveda de secretos y no se exponen a la aplicación cliente ni a terceros.

Puedes desconectar una institución en cualquier momento desde Mi dinero → Cuentas, o escribiéndonos (sección 9). Al desconectarla revocamos el acceso en Plaid y dejamos de recibir datos nuevos. También puedes gestionar tus conexiones en el Plaid Portal: https://my.plaid.com.

4. Para qué usamos la información

Usamos tu información para:

• Prestar el servicio: organizar tus números, calcular tu Score, generar insights, el Weekly Financial Brief™ y tu plan de progreso.
• Acompañarte en programas: si te inscribes con un NÚMERA Coach, compartir con tu coach solo lo que tú decidas compartir (ver sección 6). El coach facilita tu reflexión y organización; no da recomendaciones reguladas.
• Seguridad y soporte: detectar accesos no autorizados, responder a tus solicitudes y mantener registros de auditoría.
• Mejorar el producto con datos agregados y anonimizados que no te identifican.
• Nunca vendemos tu información, nunca la usamos para publicidad de terceros y nunca la compartimos con instituciones financieras para ofrecerte productos.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio contigo, con tu consentimiento expreso para la conexión bancaria y el acompañamiento del coach, y por interés legítimo en la seguridad de la plataforma. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desconectando tus bancos o cerrando tu cuenta.

6. Con quién compartimos la información

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad:

• Plaid Inc. (conexión bancaria, Estados Unidos).
• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento cifrado, Estados Unidos).
• Vercel (alojamiento de la aplicación, Estados Unidos).
• Proveedores de correo transaccional y pagos de suscripción, únicamente con los datos necesarios para esa función.
• Tu NÚMERA Coach, solo si te inscribes en un programa y solo con la información que tú marques como compartida. Los workbooks y reflexiones son privados por defecto.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar tu cuenta eliminamos tus datos personales y financieros en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas, que se guardan aislados y por el tiempo estrictamente necesario.

Al desconectar un banco dejamos de sincronizar; los movimientos ya importados permanecen en tu espacio hasta que los elimines o cierres la cuenta, porque forman parte de tu historial educativo.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad de los datos:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo; llaves bancarias en bóveda de secretos.
• Aislamiento por espacio de trabajo con políticas de acceso a nivel de fila: cada persona solo ve sus datos.
• Accesos de administración y de coach registrados en una bitácora de auditoría.
• Principio de mínimo privilegio para el equipo y revisión periódica de accesos.
• Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida y, cuando corresponda, a las autoridades competentes.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder, corregir, exportar y eliminar tu información, desconectar tus bancos y cerrar tu cuenta. Según tu lugar de residencia (por ejemplo, California bajo la CCPA/CPRA o la Unión Europea bajo el RGPD) puedes tener derechos adicionales, como limitar el uso de datos sensibles o presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos.

Para cualquier solicitud escribe a info@mynumera360.com. Responderemos en un máximo de 30 días y podremos pedirte verificar tu identidad antes de actuar.

10. Menores de edad

NÚMERA está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que el cambio entre en vigor. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página.